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Regulamento

Política de Privacidade Regulamento do Programa

FAQ

Dúvidas sobre o programa? Veja na lista abaixo as dúvidas mais comuns.

O cadastro no Multilovers pode ser realizado através da captura do QR Code disponível em qualquer loja física da rede Multicoisas ou através do site https://multilovers.fidelidade.mk/


É o saldo acumulado no Multilovers e que pode ser resgatado em qualquer loja física e utilizado em compras futuras. O resgate só pode ser realizado a partir do acúmulo de R$ 5,00 (cinco reais) no saldo total de créditos.

Você deve efetuar compras em qualquer loja da rede Multicoisas, comunicar no momento do pagamento que está cadastrado no Multilovers e informar o número de seu CPF (cadastro de pessoas físicas).


O resgate só pode ser realizado a partir do acúmulo de R$ 5,00 (cinco reais) no saldo total de créditos. O resgate será convertido em desconto na sua próxima compra e não pode ultrapassar 50% do valor total da compra. O resgate de créditos pode ser realizado em qualquer loja física da rede.

Sim, os créditos são válidos por 18 (dezoito) meses a partir da data de sua aquisição.

Não, após o prazo de 18 (dezoito) meses, os créditos não podem ser recuperados.

Não. Os créditos  não podem ser cedidos a terceiros ou trocados por dinheiro; são pessoais e intransferíveis e para uso exclusivo nas LOJAS PARTICIPANTES como desconto no valor da compra do CLIENTE.


A consulta ao saldo de créditos e outras informações pertinentes ao Multilovers podem ser efetuadas no hotsite, através da área do cliente: (clique aqui) utilizando o login e senha ou em qualquer loja da rede Multicoisas.

Para alterar a senha cadastrada no site do Multilovers é clicar no botão indicado e preencher o campo disponível com o CPF cadastrado. Clique em "redefinir senha". Confirme um segundo dado e clique em "validar". Feito isso, insira uma nova senha numérica de até 6 dígitos e clique em "alterar senha". Caso haja algum problema com os dados informados, entre em contato com o SAC através do e-mail atendimento@multicoisas.com.br

Você mesmo pode excluir seu cadastro. Faça o login e vá até "Meu Cadastro". Role a página até o final e clique em "Excluir Cadastro". Caso queira que nós façamos para você, preencha o formulário com a opção "Exclusão de Cadastro", informe o seu CPF no corpo da mensagem, preencha as informações e clique em "Enviar Mensagem". Após a solicitação, os dados serão excluídos em até 24h e você perderá os benefícios e todos os CRÉDITOS acumulados no programa.

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